Design komunikace v obchodě (2) – Psychologie vizuálních podnětů

pro časopis Retail News Magazine 3/2018

Nechte své klienty vidět to, co chcete, aby viděli vy. Pokud dokážete cíleně upoutat jejich pozornost, inspirovat je a motivovat je k pozitivní reakci na vaše vizuální sdělení, jste jen krůček od dosažení svých obchodních cílů.

KOMUNIKAČNÍ DESIGN JE JEDNÍM Z NEJDŮLEŽITĚJŠÍCH NÁSTROJŮ PRO GENEROVÁNÍ VYŠŠÍCH ZISKŮ.

1. VIDĚT – ZKRATKA – PRODAT

Lidský mozek vytváří „zkratky“, aby se rychle zorientoval ve svém prostředí. Je však možné ovlivnit to, co lidé vidí – nebo co si myslí, že vidí. Pokud pochopíme, jak distribuovat informace o barvách, tvarech, materiálech, designových prvcích, osvětlení atd., můžeme zákazníkovi nastavit zkratku tak, jak chceme .

Veškeré vnímání vizuální komunikace závisí na samotné informaci, její relevanci a kontextu ve vztahu k znalostem, zkušenostem a očekáváním zákazníka. Vytvoření požadované zkratky vyžaduje kombinaci strategického plánování, průzkumu trhu, kreativity, kritického myšlení a především znalostí psychologie designu .

Pokud pochopíme, jak design funguje, můžeme ovlivnit a přesvědčit mozek zákazníka, aby viděl to, co chceme, aby viděl v souvislosti s produktem.

2. OHNISKO A OKOLÍ

Periferní vidění se využívá více než centrální. Lidé se na něj spoléhají, aby se zorientovali v nových situacích. V praxi to znamená, že rušivé prvky kolem hlavního sdělení mohou narušit soustředění zákazníka.

Aby bylo zajištěno zaměření na klíčové informace, musí být doprovodné prostředí komplementární a konzistentní . Všechno, co obklopuje sdělení, musí být stejně dobře navrženo. Jinak riskujete konflikt pozornosti zákazníků, což má za následek ztrátu soustředění, zbytečné náklady na reklamu a ztrátu prodeje .

3. VZORY, IMITACE A SYSTÉMY

Mozek identifikuje objekty pomocí základních tvarů známých jako geony (geometrické ikony) . Proto je efektivní strategicky využívat seskupení a bílý prostor k vytváření rozpoznatelných vzorů.

Čím více vzorů , tím lépe – náš mozek je přirozeně vyhledává. Pokud dokážeme vytvořit relevantní vzory , zjednodušíme zákazníkovi rozpoznání cílového objektu .

4. TVÁŘE

Existuje specifická část mozku věnovaná rozpoznávání obličejů – a pracuje rychleji než rozpoznávání objektů . Rozpoznávání obličejů také vyvolává silné emocionální reakce .

Pokud vizuální prvek obsahuje obličej, máte velkou výhodu. Lidé reagují na obličeje rychleji než na cokoli jiného – zvláště pokud se obličej dívá přímo na diváka . Ještě lepší je, když se oči na obrázku dívají na váš produkt, divák tento pohled přirozeně sleduje a upře ho na váš produkt.

5. BLÍZKOST ZNAMENÁ SPOJENÍ

Lidé věří, že věci, které jsou blízko sebe, k sobě patří . V ideálním případě by všechny seskupené položky měly mít společný vizuální prvek (jako barvu nebo čáru). Všechno ostatní musí být správně uspořádáno.

Způsob využití prostoru mezi prvky silně ovlivňuje, zda je zákazníci vnímají jako soudržné a poutavé .

ZÁVĚR

Jednou z klíčových rolí marketérů a obchodníků je vybírat, sestavovat a prezentovat vizuální sdělení o produktech a službách poutavým a přesvědčivým způsobem. Takto přitahujeme pozornost a ovlivňujeme nákupní rozhodnutí. Z návštěvníků se stávají zákazníci.

„Tlačítka na obrazovce vypadají tak dobře, že na ně budete chtít kliknout.“ – Steve Jobs