Jak se lidé učí

pro časopis Retail News Magazine 6/2022

Existuje mnoho způsobů, jak zaujmout publikum – klíčem je ale udělat to nezapomenutelné.

„Úspěch nastává, když se příležitost setká s přípravou.“ – Zig Ziglar

PŘÍBĚHY AKTIVUJÍ MOZEK

Mozek nerozlišuje mezi tím, co vidíme , a tím, co si představujeme . Když slyšíme příběh , náš mozek simuluje zážitek a aktivuje několik center:

• Kortizol (zaměření),

• Oxytocin (spojení),

• Dopamin (odměna, paměť).

Díky tomu jsou příběhy emotivnější, srozumitelnější a zapamatovatelnější .

Přestože se příběhy používají již po tisíciletí, teprve nedávno jsme je začali propojovat s produkty a službami na základě vědeckých poznatků.

AKTIVNÍ VS. PASIVNÍ UČENÍ – „Učení praxí“

Pokud prezentujeme pouze informace, publikum zůstává pasivní .

Pro nás jako prezentující to může být jednodušší – ale není to efektivní .

Abychom zlepšili udržení publika , musíme zapojit jeho publikum. Výzkum ukazuje:

• Diskuse zvyšuje míru zapamatování z 5 % (pasivní poslech) na 45 % .

• Workshopy využívající aktivní zapojení („učení praxí“) dosahují až 75% míry udržení studentů .

Při navrhování prezentace nebo marketingového sdělení tedy zvažte jeho dopad na udržení zákazníků – a podle toho upravte strukturu .

EBBINGHAUS A ZAPOMÍNACÍ KŘIVKA

Psycholog Hermann Ebbinghaus zjistil, že po pouhých 7 dnech si lidé pamatují pouze 10 % toho, co slyšeli – pokud si to nikdo znovu neopakuje.

Abyste zabránili zapomínání, předávejte obsah postupně a používejte opakování a připomenutí k ukotvení informací v čase.

MULTISENZORICKÝ ZÁŽITEK

Většina prezentací je vizuální , se zvukovou podporou .

Přidání multisenzorických prvků však zvyšuje zapamatovatelnost , zejména ve spojení s potěšením nebo novinkou .

Příklady:

• Hudba na pozadí pomáhá optimalizovat emocionální prožitek.

• Voňavé prostředí může zlepšit paměť a náladu.

• Tištěné letáky zlepšují zapamatování – zejména pokud jsou krásně navrženy.

Zajímavost: mozek zpracovává tisk efektivněji než digitální obrazovky.

Model AGES: Rámec pro lepší paměť

Pro zlepšení paměti při prezentacích nebo reklamě použijte model AGES :

1. Pozornost – Získání a udržení pozornosti je branou k paměti.

2. Generování – Publikum potřebuje čas na zpracování a personalizaci sdělení.

3. Emoce – Emoce propojují informace s pamětí prostřednictvím pocitů a asociací.

4. Rozložené učení – Rozložte si obsah a opakujte klíčové body v průběhu času.

Integrací těchto principů do koncepční fáze vaší prezentace nebo kampaně zvýšíte její efektivitu a výsledky .

UČÍCÍ PYRAMIDA

„Pyramida učení“ založená na vědeckém výzkumu ukazuje, jak různé aktivity ovlivňují míru uchovávání informací . Ačkoli to zde není znázorněno na obrázku, běžné úrovně pyramidy zahrnují čtení, poslech, vizuální pomůcky, diskusi, procvičování a učení ostatních.

Tento článek pokračuje v sérii o kognitivní psychologii vysvětlením, jak funguje paměť a jak navrhovat obsah, který si lidé skutečně zapamatují .