Jeden typ inteligence… nebo „vícenásobné inteligence“?

pro časopis Retail News 5/2019

Obvykle o lidech přemýšlíme z hlediska obecné inteligence. To ale nemusí být jediný způsob, jak pochopit duševní procesy.

Od Emmy Dikyové, Creative Laboratories Worldwide

„Každý je génius. Ale když budete soudit rybu podle její schopnosti lézt na strom, bude celý život věřit, že je hloupá.“ – Albert Einstein

Gardnerova teorie vícenásobných inteligencí

Profesor Howard Gardner z Harvardovy univerzity představil teorii vícenásobných inteligencí v roce 1983. Ta chápe inteligenci nikoli jako jednu fixní schopnost, ale jako kombinaci různých talentů a schopností , rozdělených do odlišných modalit :

• Jazyková inteligence – verbální vyjadřování a porozumění.

• Logicko-matematická inteligence – řešení problémů a uvažování.

• Prostorová inteligence – vizuální myšlení a představivost, řešení prostorových problémů.

• Hudební inteligence – citlivost na tón, rytmus a schopnost porozumět hudbě nebo ji produkovat.

• Tělesně-kinestetická inteligence – fyzická koordinace a provádění přesných pohybů.

• Interpersonální inteligence – porozumění druhým, řízení vztahů, přesvědčování a orientace v sociálních interakcích.

• Intrapersonální inteligence – sebepoznání a osobní rozvoj.

V roce 1998 Gardner přidal další dva typy:

• Naturalistická inteligence – porozumění zákonitostem a systémům přírody.

• Existenciální inteligence – schopnost reflektovat filozofické nebo duchovní otázky.

Pracovní role a typy inteligence

Gardnerova teorie také popisuje, jak různé typy inteligence odpovídají různým profesním rolím :

• Jazykový obor: knihovník, spisovatel, právník

• Logicko-matematický: účetní, vědec, matematik

• Prostorový: architekt, grafický designér, pilot

• Tělesně-kinestetická: tanečník, tesař, lovec

• Hudební: skladatel, hudebník, ladič klavírů

• Interpersonální: manažer, psycholog, učitel

• Intrapersonální: psycholog, teolog, podnikatel

• Přírodovědec: meteorolog, botanik, astronom

• Existenciální: filozof

Multisenzorická prostředí

Tato teorie je velmi užitečná pro přizpůsobení komunikace specifickým cílovým skupinám. Používání různých modalit pomáhá učinit sdělení jasnějšími a efektivnějšími.

Vytváření multisenzorických zážitků při prezentaci vašeho produktu nebo služby se stalo nezbytným. Pasivní podávání informací již není efektivní.

V dnešním prostředí přesyceném informacemi je třeba aktivně zapojovat zákazníky do zážitků, které odpovídají jejich přirozeným talentům a preferencím .

Nejefektivnějším přístupem je poskytnout zákazníkům skutečný zážitek z produktu nebo služby. Motivujete své zákazníky způsoby, které jsou jim vrozené .

Design jako experimentální, koncepční a produkční platforma

Komunikační design se vyvíjí v multidisciplinární platformu . Když zkušení designéři spolupracují s odborníky z jiných oborů (psychologie, vzdělávání, neurověda), je snazší motivovat zákazníky k aktivní interakci s vašimi produkty a službami.

Kužel zkušeností

Článek odkazuje na dílo Edgara Dalea „Kónus zkušenosti“ , které ilustruje, jak si lidé nejlépe uchovávají informace:

Typ aktivity	Míra udržení
Čtení	10 %
Poslouchání slovních vysvětlení	20 %
Prohlížení statických snímků	30 %
Prohlížení dynamických obrázků / audiovizuálních materiálů	50 %
Sledování demonstrací	70 %
Účast na workshopech / reálné zkušenosti	90 %