Lidská přirozenost, motivace a prezentace

pro časopis Retail News 4/2022

Naše energie je omezená. Čím lépe ji směrujeme, tím efektivněji dokážeme komunikovat.

„Nesnáším dokonalost. Není lidská.“ – Erich Maria Remarque

Jste od přírody líní? Možná je to dobře

Tvrzení, že lidé jsou od přírody líní, může znít negativně nebo dokonce cynicky. Ale co když lenost ve skutečnosti slouží pozitivnímu evolučnímu účelu ?

Díky této přirozené tendenci jsme nuceni investovat svou energii do inovací a vynálezů , které usnadňují život – ať už v každodenních úkolech nebo v profesionální práci.

Energetická účinnost jako kognitivní strategie

Duševní energie je omezená . Musíme se tedy rozhodnout , jak a kam ji investovat .

Například někteří z nejúspěšnějších inovátorů v historii nosí každý den téměř stejné oblečení. Proč? Aby se vyhnuli plýtvání duševní námahou na triviální rozhodnutí.

Příroda i náš mozek hledají cestu nejmenšího odporu . V prezentacích to znamená používat chytré techniky , které šetří energii publika i naši vlastní.

Využijte svůj omezený čas efektivně – zaujměte maximální pozornost a mentální soustředění v co nejkratším možném časovém horizontu.

Motivace a smysl jsou hlavními hnacími silami

Motivace nás pohání, ale smysl nám dává směr. Lidé chtějí vědět rychle:

• Proč bych tě měl poslouchat?

• Co z toho budu mít?

Začínejte prezentace dynamicky a působivě – zejména během prvních několika minut. Všichni jsme už někdy prožili pomalé úvody, které nám nechaly myšlenky bloudit.

Když se to stane, plýtvá se energií – jak pro publikum, tak pro prezentujícího.

Smysluplná prezentace s novými poznatky přirozeně motivuje publikum k udržení zájmu.

Vnitřní a vnější motivace

Lidi pohání obojí:

• Vnější motivace (praktické úkoly, sociální standardy) a

• Vnitřní motivace (vnitřní touhy a emocionální potřeby).

Příklad: Pokud společnost potřebuje školení v novém jazyku, externím cílem personalisty je splnit požadavky společnosti. Interně však může usilovat o:

• Uznání ,

• Pocit hodnoty ,

• Nebo osobní odměna (například nalezení nejlepší služby za nejlepší cenu).

Efektivní prezentující by měli zdůraznit, jak jejich produkt nebo služba řeší jak externí cíle , tak i interní naplnění (status, spokojenost, uznání).

Jakou roli hraje stav toku?

Psycholog Mihaly Csikszentmihalyi popsal koncept Flow ve své proslulé knize o psychologii štěstí .

Flow je duševní stav, kdy jste tak hluboce pohlceni nějakou činností, že ztrácíte vnímání času a prostoru.

• Nemusíš si svou pozornost vynucovat.

• Ten úkol vás pohltí .

• I základní potřeby lze dočasně ignorovat .

Když jsou lidé v plynulém proudu (flow), jejich energie je přirozeně optimalizována .

Lidská přirozenost a prezentace

Pochopení psychologických poznatků nám umožňuje lépe uspokojovat potřeby našich klientů.

V prezentacích bychom se měli snažit vést klienty do stavu plynutí prostřednictvím:

• Úsilí ,

• Smysluplné služby a

• Užitečné produkty , které zlepšují jejich profesní i osobní život .

Takové zážitky zanechávají nezapomenutelné dojmy – jak v profesním, tak v osobním životě.

Závěrečná myšlenka: Lidská přirozenost

Často je velký rozdíl mezi:

• Co říkáme, že chceme,

• Co si myslíme, že chceme, a

• Co vlastně potřebujeme nebo děláme.

Tato mezera je často řízena nevědomými procesy – základní součástí lidské přirozenosti.

Tento článek pokračuje v sérii o prezentačních dovednostech a pozornosti tím, že se zaměřuje na jádro lidského chování : naši nedokonalou, nevědomou mysl .