Návrh a rozhodování

pro časopis Retail News Magazine 6/2022

Informace by měly být „servírovány“ ve stravitelné formě. Podvědomé a nevědomé mechanismy pak pomáhají s rozhodováním.

„Rozhodujeme se rychle i pomalu. Záleží na situaci, našich potřebách, výchově, společnosti… na souhrnu okolností, které jako poskytovatelé informací můžeme do jisté míry ovlivnit vlastní odborností.“

SYSTÉMY MYŠLENÍ 1 A 2

Tyto dva systémy, které zpopularizoval Daniel Kahneman ve své knize Myšlení, rychlé a pomalé , popisují, jak myslíme:

• Systém 2 je pomalejší, logický a promyšlený. Vyžaduje mentální energii, čas a úsilí . Používáme ho k zvážení pro a proti a k informovanému rozhodování .

• Systém 1 je naopak vizuální, instinktivní a rychlý . Spotřebovává méně energie a spoléhá se na automatické reakce.

Psychologové již dlouho poznamenávají, že vizuální zprávy vstupují do naší mysli jako první . Naše zraková kůra zabírá největší část našeho mozku a vyvinula se ještě před jazykem. To nám dává obrovský potenciál využívat vizuální vjemy k:

• Zaujměte pozornost,

• Vyvolat touhy nebo potřeby a

• Okamžitá akce – například nákup produktu nebo služby.

PODVĚDOMÍ, NEVĚDOMÍ A ROZHODNUTÍ

Většina dnešních produktů je certifikovaná a standardizovaná, takže se jejich základní funkčnost příliš neliší.

To znamená, že rozdíl mezi luxusním zbožím a něčím na spodní polici často spočívá v:

• Vizuální design a

• Marketingová komunikace .

Lidé se často rozhodují na základě nevědomých mechanismů . Ty mohou zahrnovat:

• Hluboké touhy a potřeby,

• Předsudky nebo přesvědčení.

Někdy si ani zákazník vědomě neuvědomuje, proč si vybral určitý produkt – a v průzkumech si může důvod vymyslet.

Jasné a jednoduché vizuální podněty , které mozek snadno zpracuje, tak mohou aktivovat správné senzorické a emocionální asociace .

PENOVÁNÍ

Priming (neboli „pre-conditioning“) označuje, jak předchozí vystavení podnětům ovlivňuje pozdější rozhodnutí.

Když jsou podmínky optimální, mozek shromažďuje dostupná data na základě minulých zkušeností .

To znamená, že vizuální podněty prezentované před hlavním sdělením významně ovlivňují způsob, jakým se rozhodujeme – i když si to vědomě neuvědomujeme .

Marketingové agentury používají model AIDA :

• Pozornost

• Mám zájem

• Touha

• Akce

Nejprve upoutejte pozornost. Poté prezentujte atraktivní informace (např. vizuální prvky životního stylu), abyste vzbudili zájem, který se vyvine v touhu a vede k akci – například k nákupu.

ROZHODOVÁNÍ A NÁVRH

Design našeho vizuálního sdělení hraje klíčovou roli v tom, jak jsou produkty nebo služby vnímány.

Klíčové principy pro efektivní design:

• Zajistěte plynulé a logické sdělení , a to jak koncepčně, tak percepčně.

• Sdělení sdělte okamžitě jasně , ale zároveň ho podpořte hlubší myšlenkou – aby nebylo povrchní.

• Používejte známé, ale zároveň poutavé vizuální vzory .

• Použijte kontrast a vizuální kotvy pro zvýraznění a stabilizaci klíčových informací.

Mnoho metod, tipů a strategií, o kterých jsme diskutovali od začátku roku, může výrazně vylepšit způsob, jakým prezentujeme naše produkty nebo služby .

Díky našemu evolučně vyladěnému Systému 1 máme velký potenciál poskytovat silnou vizuální komunikaci , která zákazníka motivuje k akci .

Reference :

• Dikyová, E. (2020). Role grafického designu v interiérech .

• Bridger, D. (2017). Neuro design: Neuromarketingové poznatky pro zvýšení zapojení a ziskovosti . Kogan