top of page
Vyhledat

Rozšířená realita – trend v maloobchodě

pro časopis Fashion Retail Magazine 3–4/2018


Rozšířená realita (AR) je rychle se vyvíjející, vysoce intuitivní nástroj pro zákazníky, který si získává stále větší popularitu. AR již postupně mění tvář distribuce módy, stejně jako prezentaci a prodej nových produktů. V blízké budoucnosti můžeme očekávat její rostoucí vliv na maloobchodní sektor jako celek a potenciálně jej zcela předefinovat. Transformací projde vše od módních přehlídek až po nákup bytových doplňků.


Co je rozšířená realita?

Rozšířená realita využívá existující prostředí (objekty, prostory, tělo) a překrývá je jednou nebo více vrstvami virtuálních informací. Liší se od virtuální reality, která neobsahuje žádné prvky reálného světa.

AR vyžaduje interakci s reálným prostředím. V podstatě se jedná o virtuální informační vrstvu „překrývající“ fyzický svět, která pomáhá vytvářet interakce mezi nimi. Virtuální a reálný svět harmonicky koexistují a poskytují uživatelům (zákazníkům) přístup ke zcela novým informacím a vylepšenému přirozenému prostředí, které slouží jako nástroje k obohacení jejich každodenních aktivit a zážitků.

Maloobchodníci mohou využít AR ke zlepšení nákupního zážitku a zvýšení míry konverze. Investice do této technologie navíc může snížit počet chyb zákazníků při nákupu, a tím výrazně snížit míru vrácení zboží.


Příklady z praxe – Jak může AR transformovat zákaznickou zkušenost

Zařizování vašeho domova

... IKEA nedávno představila aplikaci pro rozšířenou realitu (AR), která vám umožňuje umístit nábytek přímo do vašeho domova. Aplikace, kterou si nyní můžete snadno stáhnout do chytrých telefonů, dokáže naskenovat váš pokoj a vložit kusy nábytku přesně tam, kam chcete. Zaměřuje se nejen na estetiku, ale také na velikost, barvu, materiály a další faktory vhodnosti. Jedná se o jednu z nejoriginálnějších a nejintuitivnějších aplikací rozšířené reality v maloobchodě.

Virtuální móda

Objevují se podobné maloobchodní aplikace, od virtuálního zkoušení oblečení až po líčení a doplňky. Technologické společnosti vyvíjejí řešení, která podporují všechny tyto scénáře – od chytrých zrcadel v kamenných obchodech až po virtuální aplikaci pro líčení od Sephory nebo zkoušení hodinek a náramků. Seznam je dlouhý a již nyní je jasné, že trend AR se bude i nadále rozšiřovat a prohlubovat.

Návod – Řekněte mi, jak tento produkt používat

Na rozdíl od standardních reklamních technik, které nás denně zaplavují, nabízí AR zcela nové způsoby, jak upoutat pozornost zákazníka. Například pomocí chytrého telefonu a AR může zákazník okamžitě získat přístup ke všem známým informacím o produktu (praktické použití, recepty, návody) nebo si AR vyzkoušet v prezentacích, často zábavnou a poutavou formou. Tyto prezentace poskytují konkurenční výhodu tím, že poskytují výjimečný zákaznický zážitek.


Transformace je nevyhnutelná

Rozšířená realita nám umožňuje efektivněji ovlivňovat emocionální rozhodování zákazníků a vylepšovat tak nejen zážitek z nakupování, ale také vzdálenou interakci prostřednictvím chytrých aplikací. Nedávné studie ukazují, že 69 % zákazníků na rozvinutých trzích (USA, Kanada, Austrálie, Francie, Německo, Benelux, Dánsko, Švédsko, Norsko a další) očekává během nakupování nějakou formu rozšířené reality.

Dříve či později si zákazníci na jiných trzích začnou očekávat stejnou úroveň služeb. Tato transformace – zejména v maloobchodě – se nyní zdá být nevyhnutelná.


-------------------------------------------


Reference:

 
 
 

Komentáře

bottom of page