Psychologický koktejl designu

pro časopis Retail News 7–8/2022

Objektivita může vysvětlit mnoho, ale někdy jsou to subjektivní proměnné, na kterých záleží nejvíce.

„Rozdíl mezi objektivním a subjektivním rozšířením spočívá výhradně ve vztahu ke kontextu.“ – William James

KOMUNIKACE, PREZENTACE A PRODEJ

Všichni jsme ovlivněni nejen naším vnějším a sociálním prostředím , ale také genetikou , předsudky a vnitřním mentálním programováním – dynamikou mezi přírodou a výchovou .

I když nemůžeme zcela pozorovat nevědomé procesy , behaviorální ekonomie nám umožňuje identifikovat společné rysy v rámci specifických cílových skupin pomocí eklektických nástrojů .

OBJEKTIVITA A VNITŘNÍ PROSTŘEDÍ

Věda se často snaží zobecnit mentální jevy a poskytovat objektivní data z experimentů nebo pozorování. Často však zanedbává filozofické a humanistické rozměry lidské existence.

Přesto je vnitřní stav člověka klíčovou proměnnou , která ovlivňuje naše chování pozorovatelnými způsoby .

Existuje neoddělitelné spojení mezi fyzickými podmínkami těla a prostředím , ve kterém existují.

VNĚJŠÍ PROSTŘEDÍ A SOCIOKULTURNÍ ASPEKTY

Naše schopnost učit se z vnějších podnětů je základní lidskou vlastností. Prostředí hraje klíčovou roli při utváření:

• Naše emocionální klima ,

• Což následně ovlivňuje naše chování a schopnost učení .

Prostředí se skládá ze sociálních interakcí , které také významně formují naše chování.

Sociální role a prostředí tak mají nezanedbatelný dopad na chování. Sociokulturní perspektiva nám umožňuje zkoumat, jak sociální struktury ovlivňují naše rozhodnutí .

EVOLUČNÍ MECHANISMY

Biologické studie mozku se vyvinuly do interdisciplinárních přístupů , jako je evoluční psychologie , která vychází z Darwinovy teorie adaptace.

Tato oblast zkoumá naše adaptivní schopnosti jako proměnné, které v průběhu času formují poznávání a chování.

KONDICIONÁCE A PROGRAMOVÁNÍ

Přestože se rodíme s určitou vrozenou inteligencí , většina učení probíhá prostřednictvím podnětů a reakcí .

Pavlovské podmiňování zůstává dodnes základem v oblastech, jako je reklama .

Designéři zde hrají klíčovou roli – do produktů a služeb vkládají vizuální prvky a prvky životního stylu .

Je však redukcionistické tvrdit, že veškeré lidské chování řídí pouze prostředí .

MOTIVY A EMOCE

V podvědomí emoce často předcházejí poznávání . Mnoho debat zkoumá, zda jsou emoce prekognitivní , tedy zda vznikají dříve, než si jich vůbec uvědomíme.

Nevědomé konflikty a motivace jsou klíčovými proměnnými v designovém myšlení – a je třeba je pečlivě studovat .

Motivy jsou mentální konstrukty . Zatímco některé projevy chování lze zobecnit (např. altruismus, empatie, reciprocita ), nemůžeme plně definovat naše vlastní mentální procesy .

V psychodynamice můžeme uvažovat o osobnostních proměnných , ale nevědomí zůstává v celém svém rozsahu nepřístupné .

To vysvětluje, proč si často děláme mylné předpoklady o chování zákazníků – protože si lidé sami neuvědomují, proč se chovají určitým způsobem. V takových případech se více spoléháme na zpětnou vazbu a zkušenosti z reálného světa .

PSYCHOLOGICKÝ KOKTEJL: JÁDRO DESIGNOVÉHO POTENCIÁLU

Studium mentálních procesů je nezbytné pro vysoce kvalitní design .

S využitím dostupných vědeckých teorií a interdisciplinárních metod pokračujeme ve zkoumání:

• Vědomí ,

• Evoluční chování ,

• Sociální a emocionální mechanismy ,

• To vše přispívá k úspěchu interakce mezi člověkem a designem .

  
  

Design je obor založený na psychologii, vnějším prostředí a vnitřní lidské biologii a kognitivních funkcích. Naše mentální procesy jsou mnohem složitější, než jsme si kdy dokázali představit.